Jeśli sierść psa nie jest regularnie czesana lub nieodpowiednio czesana pojawiają się kołtuny, a jeśli taka sytuacja trwa już dość długo..nawet filce. Tak zaniedbany pies wymaga ogolenia. Klient w takim przypadku nie może wymagać zrobienia psu wymyślnej fryzurki. Klient musi być świadomy, że:
- - powstały filc stanowi izolację, przez co skóra pod filcem nie ma jak oddychać i gromadzi się wilgoć,
- - w sfilcowanej sierści często kryją się kamienie, gałązki i małe żyjątka przez co skóra może być poraniona,
- - pod filcem mogą być stany zapalne skóry, które wyjdą na światło dzienne po zabiegu.
Groomer nie bierze odpowiedzialności za stan skóry psa tak zaniedbanego, a właściciel musi być świadomy skutków zaniedbania sierści pupila.